Интернет-магазин «Ламода» — отзывы, особенности и условия

Большое количество модников и модниц предпочитают приобретать для себя обновки в интернет-магазинах. Как правило, такое стремление обусловлено более низкими ценами на одежду и обувь, что связано с отсутствием необходимости оплаты дорогой аренды в торговых центрах, а также большим наглядным выбором продукции.

Один из самых популярных магазинов является «Ламода» (Lamoda). В отзывах о данном портале очень часто клиенты рассказывают о его положительных чертах. Бывают, конечно, и такие случаи, когда приходится встречаться с отрицательными комментариями, однако такие варианты единичны и, как правило, проблемы возникают в результате индивидуальных ситуаций.

Итак, каковы особенности этого интернет-магазина и какие отзывы покупателей о «Ламоде» встречаются на просторах сети? Об этом далее.

Общая информация

«Ламода» — это магазин, который предлагает вниманию любителей онлайн-покупок большой ассортимент товаров различных категорий. Именно здесь можно найти не только модную одежду и обувь, но также и предметы для ухода за собой, парфюмерию и некоторое количество товаров, необходимых для ведения домашнего хозяйства.

Среди разделов каталога магазина можно встретить такой, в котором предлагаются товары класса «Премиум» — здесь вниманию покупателей представляются брендовые товары, которые поставляются напрямую от производителя.

Нередко на сайте проводятся распродажи и всевозможные акции, в которых принимают участие многие клиенты.

Как оформить заказ

Все заказы в интернет-магазине «Ламода» оформляются в онлайн-режиме. Для того чтобы полистать каталог и переместить в корзину приглянувшиеся позиции, клиент может воспользоваться интернет-браузером или специальными приложениями, которые устанавливаются на гаджетах, функционирующих на базе Андроид или iOS.

Для того чтобы определиться с желаемым цветом и размером одежды или обуви, клиенту следует обратить внимание на поле, расположенное с правой стороны от его изображения. В нем находятся показатели относительно доступных вариантов цветовой гаммы, а также наличия размеров. Здесь же предоставляется описание позиции с указанием страны-производителя, марки и материала, из которого она изготовлена. После выбора необходимых параметров клиент должен нажать на кнопку «Добавить в корзину».

После описанного выше этапа гость магазина может продолжить покупки или сразу перейти в корзину для оформления заказа. В момент формирования заявки клиент должен указать пункт, в который должна быть доставлена посылка, а также все желаемые условия относительно оплату и возможности примерки.

Когда все предложенные поля будут заполнены, можно сохранять заказ и ожидать звонка консультанта для подтверждения заявки. Как показывает практика, сотрудник магазина звонит спустя 15-20 минут после проведения вышеописанных действий.

Доставка

Любой покупатель имеет право оформить адресную доставку заказанного товара. Для этого на этапе окончательного оформления заявки следует указать точный адрес, куда курьер должен привезти одежду, обувь или иные товары. В отзывах о «Ламоде» о доставке, которые оставляют покупатели магазина, нередко говорится о том, что данная услуга предоставляется довольно быстро и на высоком уровне. Она осуществляется в большинство городов России, в списке которых есть такие населенные пункты, как Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Пермь, Красноярск, Воронеж и многие другие.

Как отмечают покупатели в своих отзывах о курьерах «Ламоды», каждый сотрудник данной службы максимально ответственно относится к своей работе, обеспечивая полную сохранность как самого товара, так и его надлежащего вида. Каждый из них имеет при себе мелкие деньги, которые могут быть использованы для предоставления сдачи — это, по словам клиентов, очень правильное решение магазина. Кроме этого, каждый курьер отличается вежливостью и умением правильно общаться с потребителем.

Получая товар, покупатель имеет право осмотреть его перед оплатой и даже примерить, если, например, речь идет об одежде или обуви. Для этого в момент совершения заказа необходимо ставить галочку в соответствующем окошке. На сайте магазина говорится о том, что, в случае выбора такой функции на примерку обычно выделяется не более 15 минут.

Некоторые покупатели оставляют отзывы о водителях в «Ламоде», которые доставляют товары. Они также рассказывают о том, что данная группа работников магазина очень хорошо исполняет свои обязанности, обеспечивая целостность заказанных объектов.

Оплата

Оплата товара, заказанного в магазине, возможна как наличными, так и безналичными средствами. Для обеспечения второго варианта все курьеры имеют при себе ручной терминал, с помощью которого можно снять средства с пластиковых карт, привязанных к системе международного банкинга.

Как показывает практика, большинство клиентов предпочитает пользоваться возможностью наличного расчета. В своих отзывах о «Ламоде» покупатели отмечают то, что именно таким образом можно изначально убедиться в целостности и надлежащем качестве товаров, а уже потом производить передачу средств курьеру.

Возврат

Иногда случаются такие ситуации, когда заказанная позиция не подходит покупателю по каким-либо параметрам. В таком случае, при соблюдении определенных условий, клиент имеет право осуществить возврат товаров. В отзывах о «Ламоде» говорится о том, что данная функция работает исправно и довольно быстро. Для того чтобы вернуть неподходящий товар, достаточно сформировать обратную посылку, в которую необходимо поместить заказанную позицию, чек, подтверждающий ее оплату, а также написать заявление, в тексте которого будет излагаться намерение покупателя (с его образцом можно ознакомиться на сайте интернет-магазина).

После того, как посылка будет сформирована и отправлена, необходимо создать сопроводительную онлайн-заявку. Для этого следует открыть окно, в котором производилась покупка, выбрать из него неподходящие позиции, указать причину отказа и нажать кнопку «Сохранить».

Спустя небольшое количество времени клиент получит на свой номер телефона СМС, в котором будет отмечен факт поступления товаров на склад. Как показывает практика, финансовые средства покупателю возвращаются на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата за заказ (или по указанным им реквизитам банковского счета) в течение 10 дней с момента поступления такого сообщения.

В отрицательный отзывах о возврате в «Ламоде» говорится о том, что некоторые заказанные товары приходят в виде иной модели (происходит путаница на складе). В таком случае процедура получения своих денег обратно достаточно проблематична, но вполне решаема. Однако такие ситуации, естественно, вызывают недовольство у покупателей.

Одежда и обувь

В отзывах покупателей о «Ламоде» нередко говорится о том, что магазин имеет огромный ассортимент товаров в категориях, отнесенных к разделам «Одежда» и «Обувь», и это, бесспорно, радует.

В разделе «Одежда» клиенты могут подобрать для себя стильные блузы, рубашки, брюки, юбки, шорты, майки, футболки и некоторые другие предметы гардероба, которые подойдут как для женщин, так и для мужчин. Отдельной группой в данном разделе выделены товары для детей и подростков, которые, как отмечается в описании, сделаны только из качественных материалов. По специальному промокоду, который можно получить в ходе участия в акциях, проводимых партнерами магазина, клиенты могут найти скидку до 50% на приобретение одежды.

Что касается обуви, то в каталогах магазина предлагается большое количество ее разновидностей, предназначенных для носки в разное время года. Здесь можно найти стильные сапоги, босоножки, туфли, кроссовки, тапочки, ботинки, а также другие ее виды. В отзывах о «Ламоде» говорится о том, что на портале предлагается широкий выбор женской обуви, причем, нередко по большим скидкам. Кроме этого, также радует неплохой выбор таких позиций для мужчин.

Спортивные товары

Отдельное внимание покупателей обращено на наличие большого ассортимента спортивных товаров, которые будут интересны для представителей разного пола и всех возрастных категорий.

Кроме одежды и обуви от известных брендов, магазин предлагает различные головные уборы и аксессуары, которые необходимы для ведения здорового образа жизни. Большим спросом здесь пользуются коврики для занятия йогой, футбольные и баскетбольные мячи, а также спортивные часы и очки.

Аксессуары

В отзывах о магазине «Ламода» нередко говорится о том, что в каталоге, размещенном на портале, предлагается большой выбор аксессуаров, предназначенных для любого вида одежды. Так, здесь можно найти немалое количество сумок, кошельков и ремней, которые необходимы для создания повседневного стильного образа. Кроме этого, для женщин здесь представлен огромный ассортимент платков, шарфов и перчаток. Часы и качественная бижутерия также очень востребованы как среди женщин, так и среди мужчин.

Отдельной категорией на сайте интернет-магазина представлены аксессуары для смартфонов, планшетов и ноутбуков. Каждый день они приобретаются в большом количестве. Гости магазина рассказывают в своих отзывах о «Ламоде» то, что на портале можно найти элементы украшений для разных марок и моделей самых популярных гаджетов.

Товары для красоты

Большой ассортимент товаров для красоты подкупает огромное количество клиентов разный возрастных категорий и половой принадлежности. В некоторых отзывах о «Ламоде» говорится о том, что в группе данных товаров представлена как косметика, предназначенная для нанесения макияжа, так и продукция для ухода за лицом и телом.

Среди всех групп товаров для красоты особенно популярными являются средства по уходу за волосами, а также лечебная косметика. Некоторые косметологи признаются в том, что все оборудование для осуществления процедур они приобретают именно через каталог интернет-магазина «Ламода», так как здесь предоставлен самый большой выбор техники, произведенной на европейских заводах.

Большой группой товаров является лечебная косметика, действие которой направлено на устранение определенных проблем в некоторых участках тела. Так, в таком разделе можно прикупить средства против выпадения волос, для борьбы с прыщами и воспалениями, а также детские наборы, продукция в которых изготовлена исключительно из натуральных компонентов.

Товары для дома

Данная категория товаров, несомненно, является невероятно популярной среди покупателей. В ней вниманию посетителей сайта предлагается широкий выбор постельного белья, полотенец, пледов, покрывал, подушек, а также много других принадлежностей для дома и ведения хозяйства. Кроме этого, в огромном каталоге предлагаются товары для кухни, предметы для надежного хранения вещей, а также текстиль для дома.

Брендовые товары

Интернет-магазин «Ламода» предлагает своим покупателям огромный выбор товаров, которые производятся известными во всем мире брендами.

В категории одежда расположены товары, произведенные такими фирмами, как Guess, Fabretti, Mango, Nike, Oodji, Incity, а также Levis. Что касается обуви, то наиболее широко известными брендами, предложенными в каталоге, являются: Ralf Ringer, Nike, Keddo, Tamaris, Lacoste, Vitacci, Topshop и некоторые другие. Среди известных спортивных марок предлагаются товары таких фирм, как Puma, Reebok, ROXY, Under Armour, Adidas.

Что касается аксессуаров, то большая их часть предлагается от таких марок, как Dorothy Perkins, Lamania, Mango, River Island, Fabretti и Guess. Поклонницы покупок косметических средств в магазине Lamoda очень часто отмечают качество таких брендов, как L’Oreal Paris, Maybelline New York, Almea, Garnier, Holika Holika и Limoni.

Отзывы сотрудников о «Ламоде»

Некоторые работники интернет-магазина также оставляют свои комментарии относительно ведения трудовой деятельности в данной компании. Так, на форумах можно встретить как положительные, так и отрицательные комментарии.

Сотрудники в отзывах о «Ламоде» рассказывают о том, что в компании регулярно выплачивается заработная плата, причем, в обещанном размере. Рабочее место, по их комментариям, организовывается в надлежащем виде, с соблюдением всех требований к охране труда.

Сотрудники-водители в отзывах о «Ламоде» рассказывают о том, что им приходится работать на разных маршрутах. Нередко случаются такие ситуации, когда необходим выезд в соседние города. Работа на таких маршрутах оплачивается по повышенной ставке, а все расходы, которые могут возникать в процессе езды, компания берет на себя.

В числе отрицательных комментариев можно встретить высказывания о том, что бывают случаи подмены товара и различной путаницы с его выдачей курьерам. В таких ситуациях все разногласия, которые возникают с покупателем, сотрудник магазина должен урегулировать самостоятельно. Многие курьеры жалуются на низкую заработную плату, которая составляет около 30-35 тысяч руб. за 15-17 смен, однако, данные отзывы о работе в «Ламоде» являются довольно спорными.

Связь

Любой клиент магазина имеет право получить некоторые консультации относительно качества товаров. Кроме этого, все вопросы, связанные с доставкой продукции, а также ее возвратом, можно решить, связавшись с администратором магазина по номеру телефона, который указан на основной странице официального сайта компании. Для связи с потребителями и информирования о предстоящих акциях и наличии продукции, магазин организовал онлайн-связь через некоторые известные социальные сети: «ВКонтакте», «Одноклассники», «Инстаграм», «Твиттер», «Вайбер» и «Фейсбук».

Некоторые клиенты интернет-портала предпочитают получать консультации через онлайн-форму, которая появляется при входе покупателя на сайт. В небольшом окне чата гость может задать любой интересующий его вопрос — администратор в считанные секунды ответит на него.

Источник: fb.ru

%d такие блоггеры, как: